Typologie zákazníka
Každý vnímáme jinak, tak proč jsou všechny nabídky stejné?
Cílem školení je získat dovednosti pro komunikaci podle typu osoby na straně zákazníka. Zároveň naučit se přizpůsobit komunikaci fázím obchodního cyklu, v níž se příležitost nachází. Naučíme se rozeznávat různé typy osob a sladíme naší obchodní komunikace s jejich způsobem vnímání…
Co školení umožní?
Typologie člověka
- sebehodnocení – práce s vlastní „osobní vlajkou“
- kombinace 4 barevných typů
- charakteristiky jednotlivých typů
- rozdílné potřeby jednotlivých typů
- typologie jako pomůcka, ne dogma výhody a rizika typologie
Typologie v praxi
- jak na schůzce poznám jaký typ sedí proti mně?
- jak postavit nabídky a prezentace pro různé typy?
- co chtějí jednotlivé typy slyšet?
- jak uzpůsobit obchodní přístup podle typu osoby?
Rozlišování typů osob podle zájmů a vztahu s námi
- ekonomický
- technický
- uživatelský
- mentor
- podporovatel
- nepřítel
Komunikace přizpůsobená různým typům osob a obchodním situacím
- jak komunikovat s jednotlivými typy
- kdo si s kým rozumí a kdo koho „nemusí“
- klíčová slova jednotlivých typů
- tréning situací a jak se dají zvládnout i ty nejtěžší
- vícestupňová roleplay
Vytváření sponzorství
- kdy vzniká „sponzorství“ osoby
- kombinace typologie a prodejních technik
32
školení zaměřených na akvizici nových zákazníků v roce 2022
35
tréninků směřujících k vyšší míře čerpání potenciálu stávajících zákazníků v roce 2022
33
workshopů zaměřených na firemní kultůru a motivaci v roce 2022
21
manažerských projektů v roce 2022